「それ、課題じゃなくてタスクでは？」問題を整理する課題管理術

「課題管理がうまくいかない…」
そんな悩み、プロジェクト現場ではよくある話。
実は、課題の定義からつまずいてるケースも多いんです。

この記事では、
課題の正しい捉え方・追い方・管理のしかたを紹介します。

30年現場にいる筆者が、何度も炎上を回避してきた実践法。
テンプレートもついてるので、明日から使えます！

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お悩み

結論：課題は「見える化＋番人＋継続」で回る！

課題管理での問題点

そもそも課題の定義ができていない

用語	意味	状態	例
課題	目標達成に向けたハードル。解決しないといけないこと	未来に向けて	属人化の解消、品質向上など
問題	現在起きている困りごと	現在進行形	バグが発生、納期が遅延など
タスク	具体的な作業項目	実行中 or 予定	ドキュメント作成、テスト実施など

例：

• 「仕様書を作る」→タスク
• 「仕様の認識がズレている」→問題
• 「チーム内で○○の仕様認識を合わせる」→課題

課題は正しく認識して解決させないと、火種がどんどん大きくなります。
だからこそ課題管理が重要。

問題は、事象なだけでそれだけでは解決に進めない状態。
タスクは、「誰がいつまでに終わらせるか」を決めたら、
あとは実行しているか、終わりそうかを管理（＝進捗管理）していくもので、
どちらも課題とは本質が異なります。

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問題だけで「背景」や「ゴール」が分からない／決められていない

項目	内容例
問題	テスト環境が不安定でテストに時間がかかる
背景	DBサーバのリソース不足で接続切れが発生
ゴール	安定した検証が可能な環境を構築し、週明けテストを開始できる状態にする

問題：「既に起きていること。状況」
背景： 「なぜこの課題が起きたのか」
ゴール： 「どうなれば解決とみなせるか」

課題をこの３点で考えると、対応の精度もスピードも一気に変わります。

課題の番人を置こう

課題の番人の仕事：

• 課題を一覧にする
• 担当・期限を確認する
• 状況を定期的にチェック
• 放置されてたらリマインド！

完璧じゃなくていい。
「あれ、これ進んでる？」って聞ける人がいればOK！

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課題管理ってどうやればいいの？

A. まずは、テンプレ作って見える化しよう。
ツールはExcelでもGoogleスプレッドシートでもOK！

課題管理テンプレート例

ID	登録日	問題	背景	ゴール	重要度	担当	期日	状況	状況詳細
001	6/1	テスト環境が不安定	DBサーバのリソース不足で接続切れが発生	月曜までに安定動作を確認	高	佐藤	6/30	対応中	サーバ再構築中
002	6/1	○○機能の仕様認識にズレがある	チャットのみで内容が曖昧なまま進行	全員が仕様書に同意した状態にする	中	鈴木	6/5	未対応	6/4に認識合わせ予定

ポイント：

• 課題は「問題」「背景」「ゴール」で１セット（慣れていれば１列にまとめても可）
• 担当（だれが）と期日（いつまでに）は必須
• 状況（ステータス）は「未対応／対応中／完了」の3段階で十分
• 放置されてるものがひと目でわかるように！

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続けるコツは？

定期的に見る・話す・動かす。それだけ！

• 定例で「課題棚卸しタイム」を設ける
• 課題が減ってたら自分や仲間を褒める
• 「面倒だからあとで」は課題の敵

まとめ

最初から完璧な仕組みじゃなくてOK。
とにかく、「誰も見てない→誰かが見る」に変えるだけでも、現場は変わります。

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